楽天市場SKUプロジェクト・必要な対策と注意点
楽天SKUプロジェクトは、価格が異なる商品を1つのページに統合するプロジェクトです。この記事でより理解を深め、重要なポイントを把握しましょう。もし前回までのブログを読んでいなければ、まずはこちらをご確認ください。
SKUプロジェクトで“ほしい”が見つからないユーザーの課題を大幅改善
楽天SKUプロジェクトとは
楽天SKUプロジェクトは、価格が異なる商品を1つのページに統合するプロジェクトです。これにより、サイズやカラーバリエーションごとに別々のページを作成する必要がなくなり、1つのページ内でそれらの商品を販売できます。ただし、この実現には商品の最小単位である「SKU」の適切な管理が必要です。以下に、SKUプロジェクトの理解を深める、重要なポイントを解説します。
早期対応のメリット
確かに、移行に不安を感じている方は、対応を後回しにしてしまいがちかもしれません。しかし、早めの対応により商品ページが見つけやすくなり、ユーザーの回遊性が向上します。これは競合他社と差をつけるチャンスにもなります。早期の対応はビジネスにとって有利です。
ユーザー目線での変更点
- 検索結果の見やすさとアクセシビリティ向上
これまでの楽天市場では、特定の商品を探す際に詳細な検索が難点でした。しかし、楽天SKU対応後はサイズや色などのSKU単位でのバリエーションが明確に表示され、ユーザーは目的の商品を迅速に見つけることができます。これにより、他の商品ページへ移動する必要がなくなり、ユーザーエクスペリエンスが向上します。
- カラーやサイズの比較が容易に
以前は同じ商品の異なるバリエーションを比較するために、複数のページを行き来する必要がありました。しかし、楽天SKU移行後は同一ページ内で各種バリエーションの比較が簡単に行えます。これにより、ユーザーは迷うことなく選択肢を検討し、購買決定を迅速に行うことができます。
店舗側のやるべき対応５つ
- CSV／APIのアップデート
現在使用しているCSVやAPIをSKU対応版にアップデートする必要があります。店舗運営Naviの仕様変更一覧を確認し、必要な改修を判断しましょう。疑問点があれば、各ツールのサポート窓口に問い合わせ、アップデートの可否や時期を確認します。
- 商品ページの統合
複数のSKUを1つの商品ページに統合し、さまざまなバリエーションを1ページ内で表示することで、ユーザーのページ離脱を減らすことができます。また、商品レビューもまとめて移行するための申請を楽天運営に行います。
- 商品属性の入力
SKU移行後は、7桁の数字ではなく実際の文言（例: 代表カラー「ブラック」）で商品属性を入力する必要があります。移行日から180日間は未入力でも商品の登録・更新が可能ですが、期間経過後は商品属性の入力が必須となります。
- SKU画像の準備と設定
SKU移行後、項目選択肢画像は自動的にSKU画像に切り替わりますが、これが楽天サーチなどで適切に表示されるように、SKU画像は商品画像登録ガイドラインに適合している必要があります。180日間の猶予期間があるので、期限内に準備と設定を行いましょう。
- 旧商品ページの対応
1つの商品ページにSKUを集約させる場合、元のSKUが属していた旧商品ページは「旧商品」として扱われます。SKU移行後から360日間は旧商品ページへの新規注文を防ぐために、適切な対応を行います。お客様への案内やリンクの設置を検討し、対応漏れがないように注意します。
注意点３つ
- SFTPソフトの必要性
SKU対応の商品一括編集CSVのダウンロード・アップロードにはSFTP（Secure File Transfer Protocol）ソフトが必要です。推奨されるSFTPソフトは「WinSCP」や「CyberDuck」などです。これを使用することで、安全かつ効率的にファイルのやり取りが行えます。
- スーパーSALEサーチの申請対象
SKU移行後は、従来の商品単位ではなく、SKU単位での販売実績が審査の対象となります。在庫切れのSKUについては販売実績が計算されず、販売実績が足りないSKUを含む商品は不合格とされます。これを避けるために、在庫管理に細心の注意を払う必要があります。
- 新規追加SKUと販売実績の初期化
商品ページをまとめる場合、新たに追加したSKUの販売実績は初期化されます。同様に、SKU管理番号を変更した場合も、それまでの販売実績がリセットされます。これに注意しながら、商品の再編や変更を行う際に慎重にプランニングする必要があります。
よくある質問
- SKUプロジェクトには対応すべきでしょうか？
はい、楽天の表示形式やユーザーサービスへの影響を考慮すると、SKUプロジェクトへの対応が望ましいです。また、楽天配送認定ラベルの獲得にもSKUプロジェクト対応が条件となっており、将来的な優遇措置も期待されます。
- 商品ページをまとめた後、残ったページはどうすればいいですか？
商品ページをまとめた後、追加したSKUの元の商品ページは、SKU移行日から360日間は「注文ボタン」を「非表示」とすることが推奨されます。ただし、元の商品ページを残す必要がない場合は、削除したり、倉庫に入れたりすることができます。
- SKU移行対応、何から始めるべきですか？
SKU移行対応を始める際には、対応が必要な項目やリソースを確認し、優先度を決定した上で、対応スケジュールを立てることが重要です。計画的かつ段階的に移行作業を進めることで、スムーズな移行が可能です。
まとめ
楽天SKUプロジェクトについて、概要やメリット、変更点、店舗が必要な対応について詳しく説明しました。
このプロジェクトは店舗にとって広範囲にわたる影響を持っており、対応が必要な箇所も多いです。したがって、単独では対応が難しいことを理解し、チームと連携して段階的に対応を進めることが大切です。
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