楽天市場SKUプロジェクト・今すぐできる対応策
楽天のSKUプロジェクトがリリースされると、検索ロジックが変わり、上位表示されていた商品が表示されなくなる可能性があります。したがって、「SKUプロジェクトの実施はまだ先だから、準備しなくても大丈夫」と考えることや、「SKUプロジェクトって具体的に何が変わるかわからないし、何もしなくていいか」という考えは危険です。
今回は、楽天市場のSKUプロジェクトの概要と、すぐに始められる対応策についてご紹介します。即座に対策を講じることで、将来的な問題を未然に防ぐことができます。
もし前回までのブログを読んでいなければ、まずはこちらをご確認ください。
SKUプロジェクトで“ほしい”が見つからないユーザーの課題を大幅改善
楽天SKUプロジェクトとは
楽天SKUプロジェクトは、商品登録やデータ保持をSKU（Stock Keeping Unit）単位で行うことで、顧客が商品を見つけやすくし、同一商品の価格差を比較できるようにするプロジェクトです。SKUは在庫管理上の最小単位を示し、商品のバリエーションを識別するために使用されます。たとえば、アパレルブランドが黒と白の2色、サイズがS/M/Lの3種類のTシャツを販売している場合、SKUを使用して各バリエーションの売上を追跡し、的確な経営判断を行うことができます。楽天SKUプロジェクトの導入により、顧客の購買体験が向上し、店舗の売上向上に寄与することが期待されています。
変更によって何が変わる？
楽天SKUプロジェクトの開始に伴い、楽天市場の仕様が変わります。これまでは商品ページ単位でデータを管理していましたが、SKU単位での管理に変更されます。
具体的には、価格の違う同じ商品を比較する際に、以前は別々のページに移動する必要がありました。しかし、SKUプロジェクトのリニューアル後は、1つの商品ページで各価格を一括で確認できるようになります。これにより、価格の違う商品を比較する際の手間が省かれ、顧客のショップ離脱率の低減が期待されます。
また、SKUプロジェクトのリニューアルにより、楽天市場の検索結果ページで、商品のサイズや色などのバリエーションを確認できるようになります。検索結果に応じて、商品画像や価格がSKUごとに表示され、ユーザーは欲しい商品を簡単に見つけることができます。たとえば、「Tシャツ ブラック」と検索すると、複数色のTシャツ画像の中から黒色のTシャツが表示されます。
この変更により、ユーザーは同一商品の比較が容易になり、欲しい商品を迅速に見つけられるなど、利便性が向上します。楽天SKUプロジェクトの導入によって、ユーザーエクスペリエンスが向上し、顧客満足度の向上が期待されます。
対応しないとどうなる？
楽天市場のSKUプロジェクトは、楽天の検索ロジックや商品の表示方法を変える重要なプロジェクトです。このプロジェクトに対応しない店舗は、以下のようなリスクに直面する可能性があります。
- 商品が表示されなくなる
楽天市場では、顧客の購買体験向上を目指してSKUプロジェクトが導入されます。SKUプロジェクトに対応しないショップは、検索結果ページで上位表示されにくくなります。これにより、顧客が商品を見つけにくくなります。
- 売上が下がる
商品が上位表示されなくなることで、ショップの売上が減少する可能性が高まります。顧客は一般的に検索結果の上位に表示された商品を優先的に閲覧する傾向があります。したがって、上位表示がなくなると、商品の可視性が低下し、売上も減少します。
- 広告費の垂れ流し
広告費を支払っても商品が上位表示されにくい状態が続くと、広告費が無駄になります。効果的な広告運用を行うためには、商品が検索結果で上位に表示されることが重要です。SKUプロジェクトへの対応がない場合、広告費の投資対効果が低下し、販管費が膨らんでしまいます。
したがって、楽天市場で販売活動を行う店舗は、SKUプロジェクトに対応することが不可欠です。適切な対策を講じることで、商品の表示が向上し、売上を伸ばすチャンスをつかむことができます。
店舗側の今やるべき対応店舗側の今やるべき対応
楽天市場に出店しているショップが楽天SKUプロジェクトに対応するために今すぐできる施策は以下の通りです。
- 出品している商品のタグ状況を確認する
現在出品している商品のタグ状況を確認しましょう。楽天SKUプロジェクトでは、従来のタグIDがなくなり、「商品属性」を実際の値で登録する必要があります。各商品に対して適切な情報を入力することで、プロジェクトへの適応がスムーズになります。
- ツールの導入を検討する
多数の商品を扱っている場合、手動でタグ付けを行うのは手間がかかります。自動タグ付けツール（AIタッガー）を導入することで、タグ付け作業を自動化し、効率的にSKUプロジェクトに適応させることができます。これにより、面倒な作業から解放され、商品の上位表示を狙うことができます。
これらの施策を実施することで、SKUプロジェクトへのスムーズな適応が可能となり、楽天市場での販売活動を効果的に継続できます。
よくある質問
Q1: 現在複数に存在している価格違いの商品ページはどうなる？
A1: SKUプロジェクトでは、異なる商品ページを1つにまとめて販売するため、残すページを決めて各商品情報を追加します。SKUに移行後、不要になったページは削除するか、商品注文ボタンを非表示にしておく必要があります。
Q2: 各商品ページに蓄積されている商品レビューはどうなる？
A2: SKUプロジェクトでは、各商品が保持していたレビューを楽天に申請することで、1つのページに商品レビューを集約できます。ショップはページを統合した後に楽天市場へレビュー移行の申請を行い、審査が通ればレビューが移行されます。
Q3: 楽天市場に出店しているショップは強制的に対応しないといけないの？
A3: 対応しなくても自動でSKUプロジェクト仕様に変更されますが、自動変更だとユーザー側からの見え方が不自然になる可能性があります。楽天の推奨する方法に対応することで、商品の上位検索を目指す上で有利になります。したがって、対応した方が店舗側のメリットが大きいです。
まとめ
楽天SKUプロジェクトについて、概要やメリット、変更点、店舗が必要な対応について詳しく説明しました。
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